شهادة نظام إدارة مراكز الاتصال ISO 15838:2003 للشركات والمؤسسات
✓ خدمة التصديق للشركات والمؤسسات
✓ شهادة قابلة للتحقق باستخدام رمز الاستجابة السريعة والرابط
✓ استرداد كامل المبلغ في حالة رفض الطلب
السعر العادي
$59.00
$200.00
يحفظ
$141.00
عرض لفترة محدودة!
متاح – تقدم الآن
انقر فوق "تقديم الطلب الآن" للتقديم عبر لوحة IACUS، وتحميل مستنداتك للموافقة عليها، والحصول على شهادة معترف بها دوليًا لشركتك. 👇
شهادة نظام إدارة مراكز الاتصال ISO 15838:2003 للشركات والمؤسسات
$59.00
- التفاصيل الرئيسية✓ 1 شهادة موثقة صالحة لمدة سنة واحدة
✓ استرداد كامل للمبلغ في حالة رفض الطلب
✓ يمكن التحقق من خلال رمز الاستجابة السريعة والرابط
✓ الاعتماد الدولي
✓ التقديم عبر الإنترنت - لا حاجة للتفتيش المادي
✓ يتم التسليم خلال 7 أيام عمل - تتضمن الشهادة✓ الاعتراف الدولي
✓ رمز الاستجابة السريعة والتحقق عبر الإنترنت
✓ تم تسليمها بصيغة PDF
✓ موقعة ومختومة رقميًا
✓ صدر باللغة الإنجليزية
✓ رابط التحقق القابل للمشاركة - كيف يمكنني التقديم؟✓ انقر فوق زر التقديم الآن
✓ قم بالتسجيل في لوحة IACUS
✓ حدد شهادات الشركة
✓ أدخل تفاصيل شركتك
✓ قم بتحميل مستندات شركتك
✓ ادفع واحصل على شهادتك خلال 7 أيام - الجمهور المستهدف✓ الشركات والمؤسسات
✓ المصانع والمنتجين
✓ الشركات المصنعة ومقدمي الخدمات
✓ المصدرين والتجار الدوليين
✓ المنظمات غير الحكومية والمنظمات غير الربحية
✓ الاستشارات ومراكز التدريب والأكاديميات
وصف
شهادة نظام إدارة مراكز الاتصال ISO 15838:2003 - تعزيز خدمة العملاء والتميز التشغيلي
من يمكنه التقدم بطلب للحصول على شهادة ISO 15838:2003؟
هذه الشهادة مُخصصة لمراكز الاتصال، وأقسام دعم العملاء، وشركات التعهيد، والمؤسسات التي تُدير عمليات مراكز الاتصال الواردة والصادرة. وهي مُناسبة لأي جهة تسعى إلى تعزيز رضا العملاء، واتساق الخدمة، وجودة العمليات.
ما هو ISO 15838:2003؟
ISO 15838:2003 هو معيار دولي يُحدد متطلبات جودة وأداء عمليات مراكز الاتصال. ويُحدد هذا المعيار إرشاداتٍ للهيكل التنظيمي، وكفاءة الموظفين، واستخدام التكنولوجيا، والتواصل مع العملاء، وضمان الجودة في مراكز الاتصال. ويُساعد هذا المعيار على ضمان تقديم خدماتٍ متسقة وفعالة ومُركزة على العملاء.
من خلال تطبيق ISO 15838، تستطيع المؤسسات تحسين عمليات مركز الاتصال لديها، وتحسين أوقات الاستجابة، وزيادة ثقة العملاء، وتوفير دعم موثوق للعملاء يتماشى مع أفضل الممارسات الدولية.
متى تم إصدار الإصدار الأحدث؟
تم نشر معيار ISO 15838 في عام 2003 ويعتبر بمثابة معيار عالمي لإدارة مراكز الاتصال ومعايير جودة الخدمة.
فوائد شهادة ISO 15838:2003
• تحسين رضا العملاء وولائهم
• وضع معايير ثابتة لجودة الخدمة
• يعزز تدريب الموظفين وكفاءتهم
• تحسين كفاءة وأداء مركز الاتصال
• تعزيز المصداقية في أسواق الاستعانة بمصادر خارجية وعمليات الاستعانة بمصادر خارجية
• يقلل من الأخطاء والتأخيرات وشكاوى العملاء
من هو المؤهل للحصول على شهادة ISO 15838؟
• مراكز الاتصال (داخلية وخارجية)
• أقسام دعم العملاء
• شركات الاستعانة بمصادر خارجية لمراكز الاتصال
• مقدمي خدمات الدعم الفني وخدمة المساعدة
• المنظمات التي تقدم خدمات الاتصال بالعملاء
كيف تعمل عملية الحصول على شهادة ISO 15838
• انقر فوق زر "تقديم الطلب الآن" في هذه الصفحة
• قم بتسجيل مركز الاتصال أو مؤسستك من خلال البوابة الآمنة لدينا
• تقديم الوثائق المطلوبة حول عمليات الخدمة والموظفين وإدارة الجودة
• إكمال عملية الدفع
• سيتم مراجعة الشهادة والموافقة عليها وتسليمها عبر البريد الإلكتروني خلال 7 أيام عمل
المراجعة عن بعد والتدقيق الرقمي
يقوم مجلس الاعتماد الدولي بمراجعة الوثائق المُقدمة عن بُعد. لا حاجة لإجراء أي عمليات تدقيق في الموقع. بمجرد التحقق من الامتثال لمعيار ISO 15838، تُصدر الشهادة باعتراف دولي كامل.
لماذا يجب عليك الحصول على شهادة ISO 15838
• يوضح جودة الخدمة والتميز في رعاية العملاء
• بناء الثقة الدولية في خدمات الاستعانة بمصادر خارجية والدعم
• يوفر ميزة تنافسية في صناعة الاستعانة بمصادر خارجية ومراكز الاتصال العالمية
• تعزيز الاحتفاظ بالعملاء والعقود طويلة الأجل
• يقلل من المخاطر التشغيلية ويحسن الكفاءة
الاعتبارات الرئيسية
• الشهادات معتمدة دوليا.
• تتضمن كل شهادة رمز الاستجابة السريعة (QR) ورابط التحقق.
• تتم الشهادة بالكامل عبر الإنترنت.
• ضمان استرداد الأموال بنسبة 100% في حالة عدم الموافقة على الشهادة.
المزايا التجارية لشهادة ISO 15838
تُعزز شهادة ISO 15838 قدرة مركز الاتصال الخاص بك على تقديم خدمات متسقة وفعّالة ومركّزة على العملاء. فهي تبني الثقة، وتُحسّن ولاء العملاء، وتمنح شركتك معيارًا معترفًا به للتميز في إدارة تفاعل العملاء.
صلاحية وتجديد شهادة ISO 15838 الخاصة بك
ستكون شهادتك صالحة لمدة عام واحد، بما يتماشى مع ممارسات الاعتماد العالمية ISO.
التجديد السنوي متاح عبر موقعنا الإلكتروني.
لماذا تعتبر شهادة ISO 15838 الخاصة بنا أكثر تكلفة
إن عملية التقييم عن بعد لدينا تلغي عمليات التدقيق المكلفة في الموقع، مما يسمح لنا بتقديم شهادة ISO 15838 المعترف بها عالميًا بأسعار أقل بكثير.
ضمان استرداد الأموال بنسبة 100%
في حال عدم اعتماد شهادتك، ستسترد كامل المبلغ. العملية آمنة وموثوقة وصالحة دوليًا.
الأسئلة الشائعة
كم من الوقت يستغرق الحصول على الشهادة؟
سوف تتلقى شهادة ISO 15838 الخاصة بك خلال 7 أيام عمل.
هل ISO 15838 إلزامي؟
لا، ولكن يوصى به بشدة لمراكز الاتصال التي تهدف إلى الحصول على اعتراف دولي وتحسين جودة الخدمة.
هل يمكن لشركات الاستعانة بمصادر خارجية التقديم؟
نعم، يمكن لشركات الاستعانة بمصادر خارجية وشركات BPO التي تدير خدمات دعم العملاء التقدم بطلب للحصول على ISO 15838.
كيف يمكنني التحقق من شهادتي؟
تتضمن كل شهادة رمز الاستجابة السريعة (QR) ورابط التحقق عبر الإنترنت للتحقق الفوري في جميع أنحاء العالم.
محتوى
SERVICE
- This service provides certification for companies and institutions.
- If the application is denied, there is a 100% money-back guarantee. The fee you paid will be refunded in full.
1 CERTIFICATE
- International recognition
- QR code & online verification
- Delivered in PDF format
- Digitally signed & stamped
- Issued in English
- Shareable verification link
- Valid for one year but renewable
التطبيق والتسليم
Application & Delivery
- Click the "Apply Now" button
Start the certification process by clicking the "Apply Now" button on the product page. (opens in a new window)
- Sign up to the IACUS panel
Create your account in the IACUS application panel. This lets you manage your application, upload documents, and track progress.
- Select the company certificates
Choose the specific company certification type you want to apply for certification.
- Enter your company details
Fill in your company’s official information, including legal name, address, and contact details to ensure accurate certification records.
- Upload your company documents
Provide the required supporting documents — tax registration certificate, certificate of incorporation, or certificate of activity — for verification.
- Pay and receive your certificate in 7 business days
Complete the secure payment. Once your application is verified, you will receive your digital certificate within 7 business days.
- Full refund if application is denied
If the application is denied, there is a 100% money-back guarantee. The fee you paid will be refunded in full.
عينة من الشهادات
