شهادة تجربة العملاء (Cx)

شهادة تجربة العملاء (CX) - احصل على اعتراف دولي واستعرض خبرتك في تصميم رحلات عملاء استثنائية

ما هي شهادة تجربة العملاء (CX)؟

شهادة تجربة العملاء (CX) هي شهادة معترف بها دوليًا تُمنح للأفراد الذين يجتازون اختبار كفاءة عبر الإنترنت يُثبت فهمهم لاستراتيجيات الأعمال المُركزة على العميل، وتخطيط التجارب، وتصميم الخدمات، وممارسات ولاء العملاء. هذه ليست دورة تدريبية، بل هي شهادة مهنية تُثبت قدرتك على تقديم تجارب عملاء مُتسقة ومرضية لا تُنسى في جميع نقاط التواصل.

تؤكد الشهادة معرفتك الاستراتيجية والتشغيلية بمبادئ تجربة العملاء في سوق عالمية سريعة التطور حيث تعد رضا العملاء وإدراك العلامة التجارية أمرًا ضروريًا للنجاح.

لماذا يجب عليك الحصول على شهادة تجربة العملاء (CX)؟

• الاعتراف الدولي
  تحظى بثقة الشركات، والاستشارات، ومقدمي الخدمات، والعلامات التجارية الاستهلاكية في جميع أنحاء العالم.

• إثبات الخبرة في التركيز على العملاء
  يوضح قدرتك على إنشاء وإدارة رحلات العملاء التي تؤدي إلى الاحتفاظ بهم ونموهم.

• مثالي لمديري تجربة العملاء، ومحترفي التسويق، والمصممين، ورجال الأعمال
  مثالي لأي شخص مشارك في رضا العملاء، أو تقديم الخدمات، أو تجربة المستخدم، أو ابتكار الأعمال.

• لا يتطلب أي تدريب
  احصل على الشهادة ببساطة عن طريق اجتياز الاختبار - لا يلزم التسجيل أو الدورات الدراسية.

• متاح بالكامل عبر الإنترنت ويمكن الوصول إليه عالميًا
  قم بالتقديم، وأكمل الاختبار، واحصل على شهادتك من أي مكان في العالم.

من يجب عليه التقدم بطلب للحصول على شهادة تجربة العملاء (CX)؟

• مديري تجربة وخدمة العملاء

• فرق التسويق والعلامات التجارية ونجاح العملاء

• مصممو تجربة المستخدم وواجهة المستخدم والخدمة

• خبراء استراتيجيات الأعمال ومستشاري تجربة العملاء

• مؤسسو الشركات الناشئة وأصحاب المنتجات

كيفية الحصول على شهادة تجربة العملاء (CX)

• التقديم عبر الإنترنت
  قم بالتسجيل من خلال منصة الشهادات العالمية لدينا.

• قم بإجراء اختبار الكفاءة عبر الإنترنت
  أظهر فهمك لاستراتيجيات وأدوات تجربة العملاء. لديك خمس محاولات.

• تحقيق درجة النجاح
  بمجرد اجتيازك للاختبار، سيتم إصدار شهادتك على الفور.

• احصل على شهادتك خلال 3 أيام عمل
  تم تسليمها بتنسيق PDF عالي الدقة، وجاهزة للتنزيل والمشاركة.

ماذا تتضمن الشهادة؟

• الموافقة والاعتراف الدولي
  صالحة في جميع أنحاء العالم في كافة الصناعات والقطاعات.

• مُرمَّز برمز الاستجابة السريعة (QR) وقابل للتحقق
  يتضمن رمز الاستجابة السريعة الآمن ورابط التحقق الرقمي.

• تنسيق PDF
  قابلة للطباعة والمشاركة بسهولة، وتصميم احترافي.

• موقعة ومختومة
  معتمد رسميًا للاستخدام في السيرة الذاتية والمحافظ والمستندات التجارية.

• صدر باللغة الإنجليزية
  مناسب للأعمال التجارية الدولية والتطبيقات الأكاديمية.

المواضيع التي يغطيها اختبار الكفاءة

• أساسيات تجربة العملاء والتفكير المرتكز على العملاء

• أطر تصميم تجربة العملاء ورسم خرائط التجربة

• صوت العميل (VoC) وأنظمة التغذية الراجعة

• مقاييس صافي نقاط الترويج (NPS) ورضا العملاء (CSAT) وتجربة العملاء (CX)

• الدوافع العاطفية وإدراك العلامة التجارية

• تحسين التجربة الرقمية

• تحليلات رحلة العميل والتحسين المستمر

• تنفيذ استراتيجية تجربة العملاء ومواءمتها مع أهداف العمل

فوائد شهادة تجربة العملاء (CX)

• يثبت قدرتك على قيادة مبادرات وتحسينات تجربة العملاء

• يعزز مصداقيتك المهنية في مجال التسويق أو العمليات أو التصميم

• يضيف اعتمادًا معترفًا به عالميًا إلى سيرتك الذاتية أو ملفك الشخصي على LinkedIn

• يعزز مؤهلاتك للأدوار في استراتيجية العملاء والابتكار

• يوضح التزامك بتحسين نتائج العملاء وولاء العلامة التجارية

الأسئلة الشائعة

هل أحتاج إلى خبرة في تجربة العملاء أو التصميم للتقديم؟
لا. يمكن لأي شخص لديه فهم أساسي لخدمة العملاء أو استراتيجية الأعمال أن يتقدم للاختبار.

ما هي المدة التي سأحصل فيها على شهادتي؟
سوف تتلقاها خلال 3 أيام عمل من اجتياز الاختبار.

هل يمكنني إعادة الاختبار إذا فشلت؟
نعم. يمكنك إجراء الاختبار حتى خمس مرات.

هل الشهادة صالحة دوليا؟
نعم، مُعترف به عالميًا وقابل للتحقق.

لماذا تختار شهادة تجربة العملاء (CX) الخاصة بنا؟

• معترف بها عالميًا - موثوق بها من قبل الشركات والمؤسسات من الدرجة الأولى

• إنجاز سريع - احصل على الشهادة خلال 3 أيام عمل

• عن بعد بالكامل - لا يلزم الحضور الشخصي

• محاولات متعددة - ما يصل إلى خمس محاولات اختبار متضمنة

• التحقق الآمن - رمز الاستجابة السريعة (QR) مع دليل رقمي قابل للمشاركة

ضع العميل في المقام الأول، وسوف تتبعه حياتك المهنية

قدّم طلبك الآن، واختبر نفسك، واحصل على شهادة تجربة العملاء (CX) . أثبت قدرتك على تصميم وإدارة وتحسين تجارب العملاء التي تهمّهم، ودفع عجلة نجاح أعمالك.