شهادة نظام إدارة رضا العملاء ISO 10002:2018 للشركات والمؤسسات
✓ خدمة التصديق للشركات والمؤسسات
✓ شهادة قابلة للتحقق باستخدام رمز الاستجابة السريعة والرابط
✓ استرداد كامل المبلغ في حالة رفض الطلب
السعر العادي
$59.00
$200.00
يحفظ
$141.00
عرض لفترة محدودة!
متاح – تقدم الآن
انقر فوق "تقديم الطلب الآن" للتقديم عبر لوحة IACUS، وتحميل مستنداتك للموافقة عليها، والحصول على شهادة معترف بها دوليًا لشركتك. 👇
شهادة نظام إدارة رضا العملاء ISO 10002:2018 للشركات والمؤسسات
$59.00
- التفاصيل الرئيسية✓ 1 شهادة موثقة صالحة لمدة سنة واحدة
✓ استرداد كامل للمبلغ في حالة رفض الطلب
✓ يمكن التحقق من خلال رمز الاستجابة السريعة والرابط
✓ الاعتماد الدولي
✓ التقديم عبر الإنترنت - لا حاجة للتفتيش المادي
✓ يتم التسليم خلال 7 أيام عمل - تتضمن الشهادة✓ الاعتراف الدولي
✓ رمز الاستجابة السريعة والتحقق عبر الإنترنت
✓ تم تسليمها بصيغة PDF
✓ موقعة ومختومة رقميًا
✓ صدر باللغة الإنجليزية
✓ رابط التحقق القابل للمشاركة - كيف يمكنني التقديم؟✓ انقر فوق زر التقديم الآن
✓ قم بالتسجيل في لوحة IACUS
✓ حدد شهادات الشركة
✓ أدخل تفاصيل شركتك
✓ قم بتحميل مستندات شركتك
✓ ادفع واحصل على شهادتك خلال 7 أيام - الجمهور المستهدف✓ الشركات والمؤسسات
✓ المصانع والمنتجين
✓ الشركات المصنعة ومقدمي الخدمات
✓ المصدرين والتجار الدوليين
✓ المنظمات غير الحكومية والمنظمات غير الربحية
✓ الاستشارات ومراكز التدريب والأكاديميات
وصف
شهادة نظام إدارة رضا العملاء ISO 10002:2018 - عزز مصداقية شركتك
من يمكنه التقدم بطلب للحصول على شهادة ISO 10002:2018؟
شهادة ISO 10002:2018 مخصصة حصريًا للكيانات القانونية والهياكل المؤسسية. يحق للشركات والمصانع والمؤسسات الحكومية والمنظمات غير الحكومية والمنظمات التقدم بطلبات. يجب تقديم الطلبات من قِبل موظفين مُصرّح لهم أو ممثلين رسميين. جميع أنواع الشركات - بما في ذلك الملكية الفردية والشركات ذات المسؤولية المحدودة والشركات المساهمة - مقبولة.
ما هو ISO 10002 إدارة رضا العملاء؟
ISO 10002 هو معيار معترف به دوليًا، يُقدم إرشاداتٍ لإنشاء عمليةٍ فعّالةٍ لمعالجة الشكاوى، وتشغيلها، وتحسينها باستمرار، بما يُعزز رضا العملاء. يُساعد هذا المعيار المؤسسات على وضع إجراءاتٍ واضحةٍ لتلقي الشكاوى المتعلقة بالمنتجات والخدمات، وتقييمها، وحلّها، والتعلم منها. من خلال دمج ملاحظات العملاء في التحسين المستمر، يُعزز ISO 10002 ثقة العلامة التجارية، ويُقلل من فقدان العملاء، ويُعزز ولاءهم على المدى الطويل.
يوضح هذا المعيار الأدوار والمسؤوليات، ويحدد سير العمل الشامل لتلقي الشكاوى وحلّها، ويعزز الشفافية في التواصل مع العملاء. وخاصةً في العمليات الكبيرة أو متعددة المواقع، يُقلل هذا المعيار من التعقيد ويضمن استجابات متسقة وفي الوقت المناسب. ونتيجةً لذلك، يتحسن التعاون الداخلي، وتُختصر أوقات الحلّ، وتصبح تجربة العملاء أكثر قابلية للتنبؤ وموثوقية.
ISO 10002 يركز بشكل أساسي على العملاء. تجمع المؤسسات الشكاوى والإطراءات والملاحظات وتحللها، وتحدد الأسباب الجذرية، وتنفذ الإجراءات التصحيحية والوقائية. مع مرور الوقت، يعزز هذا النهج المتكامل مقاييس رضا العملاء (مثل مؤشر صافي نقاط الترويج/مؤشر رضا العملاء)، ويعزز السمعة، ويدعم النمو المستدام في الأسواق التنافسية.
متى تم إصدار الإصدار الأحدث من ISO 10002؟
صدر أحدث إصدار من معيار رضا العملاء ISO 10002 عام 2018. هذا الإصدار، ISO 10002:2018، هو الإصدار المقبول عالميًا والمُحدّث باستمرار. جميع الشهادات الصادرة عن نظامنا متوافقة تمامًا مع هذا الإصدار الأخير، وهي سارية المفعول دوليًا.
فوائد شهادة ISO 10002
• زيادة رضا العملاء وولائهم
• حل الشكاوى بشكل أسرع وأكثر اتساقًا
• تقليل التصعيدات والمراجعات/الإرجاعات السلبية
• ثقة وسمعة أقوى للعلامة التجارية
• تحسينات تعتمد على البيانات عبر المنتجات والخدمات
• ميزة تنافسية في العطاءات والشراكات التي تركز على العملاء
من هو المؤهل للحصول على شهادة ISO 10002؟
• الشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة الحجم
• المصنعون والمصدرون ومرافق الإنتاج
• الشركات القائمة على الخدمات والاستشارات
• المؤسسات التعليمية والأكاديميات
• الهيئات الحكومية والمنظمات غير الربحية والمنظمات غير الحكومية
• ممثلي القطاع الخاص والمنظمات المدنية
كيف تعمل عملية الحصول على شهادة ISO 10002
• انقر فوق زر "تقديم الطلب الآن" في هذه الصفحة
• قم بالتسجيل من خلال لوحة التطبيقات الخاصة بنا
• أكمل النموذج بتفاصيل شركتك
• قم بتحميل مستنداتك ثم تابع عملية الدفع
• سيتم تسليم شهادتك عبر البريد الإلكتروني بصيغة PDF خلال 7 أيام عمل
التدقيق عن بعد والمراجعة الرقمية
سيتم مراجعة معلومات شركتك ووثائقها رقميًا من قِبل مجلس الاعتماد الدولي. لا حاجة للفحص المادي. بمجرد الموافقة على طلبك، سيتم إصدار شهادتك بصيغة PDF مع عناصر التحقق الرقمية.
لماذا يجب عليك الحصول على شهادة ISO 10002
• حل مشاكل العملاء بسرعة وشفافية
• تحديد الأسباب الجذرية ومنع تكرار المشاكل
• إظهار التميز في الخدمة للشركاء والعملاء
• زيادة الاحتفاظ والإحالات والقيمة مدى الحياة
• التميز في طلبات تقديم العروض التي تقدر العمليات التي تركز على العملاء
• بناء حلقة قابلة للقياس والتدقيق لتحسين التغذية الراجعة
الاعتبارات الرئيسية
• جميع الشهادات صادرة باعتماد دولي ومعترف بها عالميا.
• تتضمن كل شهادة رمز الاستجابة السريعة (QR) ورابط تحقق آمن للتحقق الفوري عبر الإنترنت.
• يتم التوقيع على كل وثيقة رقميًا وختمها رسميًا للتأكد من صحتها.
• يتم إجراء عملية التقديم والمراجعة بأكملها عن بُعد - ولا يلزم إجراء فحص فعلي.
• نحن نقدم أسعارًا واضحة وتنافسية بدون رسوم خفية.
• في حالة عدم الموافقة على طلبك، فإننا نقدم لك ضمان استرداد أموالك بنسبة 100%.
المزايا التجارية لشهادة ISO 10002
تُعطي العديد من المؤسسات الأولوية للموردين الذين يتمتعون بأنظمة مُثبتة في معالجة الشكاوى وخدمة العملاء. يُثبت معيار ISO 10002 أن شركتك تُنصت وتستجيب وتتعلم، مما يُعزز مصداقيتها في المبيعات والشراكات واتفاقيات الخدمة.
صلاحية وتجديد شهادة ISO 10002 الخاصة بك
ستكون شهادتك صالحة لمدة عام واحد، بما يتماشى مع ممارسات الاعتماد العالمية ISO.
التجديد السنوي متاح عبر موقعنا الإلكتروني.
لماذا تعتبر شهادة ISO 10002 الخاصة بنا أكثر تكلفة
عمليتنا إلكترونية بالكامل، مما يُغني عن عمليات التفتيش في الموقع أو السفر أو رسوم التدقيق. نُقدم لكم هذه التوفيرات من خلال نموذج تسعير مُناسب لعملائنا. مقارنةً بعمليات التدقيق التقليدية، تُعتبر خدمتنا أكثر فعالية من حيث التكلفة، دون المساس بالمصداقية أو الجودة.
ضمان استرداد الأموال بنسبة 100%
في حال عدم موافقة مجلس الاعتماد الدولي على طلبك، ستسترد كامل المبلغ المدفوع. ندعم إجراءاتنا بشفافية تامة ونضمن رضاكم التام.
الأسئلة الشائعة
كم من الوقت يستغرق الحصول على الشهادة؟
سيتم تسليم شهادتك الرقمية عبر البريد الإلكتروني خلال 7 أيام عمل.
ما هي القطاعات التي يمكنها الاستفادة من هذه الشهادة؟
تنطبق شهادة ISO 10002 على جميع القطاعات التي تدير تفاعلات العملاء - بما في ذلك التصنيع والخدمات والتعليم والاستشارات والمنظمات العامة.
هل يمكنني العمل دون الحصول على شهادة ISO 10002؟
نعم - ولكن ISO 10002 توفر مزايا تنافسية قوية من خلال إظهار عمليات رعاية العملاء والتعامل مع الشكاوى القوية والقابلة للقياس.
كيف يمكنني التحقق من شهادتي؟
تتضمن كل شهادة رمز الاستجابة السريعة (QR) ورابط تحقق مباشر للتحقق الآمن عبر الإنترنت.
محتوى
SERVICE
- This service provides certification for companies and institutions.
- If the application is denied, there is a 100% money-back guarantee. The fee you paid will be refunded in full.
1 CERTIFICATE
- International recognition
- QR code & online verification
- Delivered in PDF format
- Digitally signed & stamped
- Issued in English
- Shareable verification link
- Valid for one year but renewable
التطبيق والتسليم
Application & Delivery
- Click the "Apply Now" button
Start the certification process by clicking the "Apply Now" button on the product page. (opens in a new window)
- Sign up to the IACUS panel
Create your account in the IACUS application panel. This lets you manage your application, upload documents, and track progress.
- Select the company certificates
Choose the specific company certification type you want to apply for certification.
- Enter your company details
Fill in your company’s official information, including legal name, address, and contact details to ensure accurate certification records.
- Upload your company documents
Provide the required supporting documents — tax registration certificate, certificate of incorporation, or certificate of activity — for verification.
- Pay and receive your certificate in 7 business days
Complete the secure payment. Once your application is verified, you will receive your digital certificate within 7 business days.
- Full refund if application is denied
If the application is denied, there is a 100% money-back guarantee. The fee you paid will be refunded in full.
عينة من الشهادات
