شهادة معيار مراكز اتصال العملاء ISO 18295:2017 للشركات والمؤسسات
✓ خدمة التصديق للشركات والمؤسسات
✓ شهادة قابلة للتحقق باستخدام رمز الاستجابة السريعة والرابط
✓ استرداد كامل المبلغ في حالة رفض الطلب
السعر العادي
$59.00
$200.00
يحفظ
$141.00
عرض لفترة محدودة!
متاح – تقدم الآن
انقر فوق "تقديم الطلب الآن" للتقديم عبر لوحة IACUS، وتحميل مستنداتك للموافقة عليها، والحصول على شهادة معترف بها دوليًا لشركتك. 👇
شهادة معيار مراكز اتصال العملاء ISO 18295:2017 للشركات والمؤسسات
$59.00
- التفاصيل الرئيسية✓ 1 شهادة موثقة صالحة لمدة سنة واحدة
✓ استرداد كامل للمبلغ في حالة رفض الطلب
✓ يمكن التحقق من خلال رمز الاستجابة السريعة والرابط
✓ الاعتماد الدولي
✓ التقديم عبر الإنترنت - لا حاجة للتفتيش المادي
✓ يتم التسليم خلال 7 أيام عمل - تتضمن الشهادة✓ الاعتراف الدولي
✓ رمز الاستجابة السريعة والتحقق عبر الإنترنت
✓ تم تسليمها بصيغة PDF
✓ موقعة ومختومة رقميًا
✓ صدر باللغة الإنجليزية
✓ رابط التحقق القابل للمشاركة - كيف يمكنني التقديم؟✓ انقر فوق زر التقديم الآن
✓ قم بالتسجيل في لوحة IACUS
✓ حدد شهادات الشركة
✓ أدخل تفاصيل شركتك
✓ قم بتحميل مستندات شركتك
✓ ادفع واحصل على شهادتك خلال 7 أيام - الجمهور المستهدف✓ الشركات والمؤسسات
✓ المصانع والمنتجين
✓ الشركات المصنعة ومقدمي الخدمات
✓ المصدرين والتجار الدوليين
✓ المنظمات غير الحكومية والمنظمات غير الربحية
✓ الاستشارات ومراكز التدريب والأكاديميات
وصف
شهادة ISO 18295:2017 لمراكز اتصال العملاء - تحسين جودة وكفاءة خدمة العملاء
من يمكنه التقدم بطلب للحصول على شهادة ISO 18295:2017؟
صُممت هذه الشهادة للمؤسسات التي تُدير مراكز اتصال العملاء، بما في ذلك المراكز الداخلية، ومقدمي الخدمات المُستعان بهم من جهات خارجية، والشركات التي تعتمد بشكل كبير على تفاعل العملاء. وهي مناسبة للشركات في جميع القطاعات التي ترغب في توحيد وتحسين جودة عمليات التواصل مع العملاء.
ما هو ISO 18295:2017؟
ISO 18295:2017 هو معيار دولي وضعته المنظمة الدولية للمعايير (ISO) خصيصًا لمراكز اتصال العملاء. يوفر هذا المعيار متطلبات وإرشادات لتقديم خدمات متسقة وفعالة وموجهة للعملاء. ويغطي مسؤوليات مقدم الخدمة (الجزء 1) ومسؤوليات المؤسسات العميلة التي تستعين بمصادر خارجية لخدمات مراكز الاتصال (الجزء 2).
الهدف من ISO 18295 هو تعزيز رضا العملاء من خلال ضمان التواصل الواضح والاحترافية وإمكانية الوصول إلى الخدمة والتعامل مع الشكاوى عبر جميع نقاط اتصال العملاء.
متى تم إصدار الإصدار الأحدث؟
تم نشر معيار ISO 18295 في عام 2017 وهو حاليًا الإطار الدولي الأكثر تحديثًا لمراكز الاتصال بالعملاء.
فوائد شهادة ISO 18295:2017
• تحسين رضا العملاء وولائهم
• يوفر عمليات موحدة للتعامل مع تفاعلات العملاء
• تعزيز الاحترافية وجودة خدمة العملاء
• بناء الثقة مع العملاء والشركاء
• يقلل من الشكاوى والتناقضات في الخدمة
• تعزيز القدرة التنافسية في عقود الخدمة
• يثبت الامتثال لأفضل الممارسات الدولية
من هو المؤهل للحصول على شهادة ISO 18295؟
• مراكز الاتصال ومراكز خدمة العملاء
• مقدمي خدمات مراكز الاتصال الخارجية
• أقسام الاتصال بالعملاء داخل الشركة
• مراكز الدعم الفني وخدمة المساعدة
• أي منظمة تدير تفاعلات العملاء
كيف تعمل عملية الحصول على شهادة ISO 18295
• انقر فوق زر "تقديم الطلب الآن" في هذه الصفحة
• قم بتسجيل مؤسستك من خلال البوابة الإلكترونية الآمنة لدينا
• تقديم الوثائق المطلوبة المتعلقة بعمليات الاتصال بالعملاء
• إكمال عملية الدفع
• سيتم مراجعة شهادتك والموافقة عليها وتسليمها عبر البريد الإلكتروني خلال 7 أيام عمل
المراجعة عن بعد والتدقيق الرقمي
يقوم مجلس الاعتماد الدولي بتقييم الوثائق المُقدمة عن بُعد. لا حاجة لإجراء أي عمليات تدقيق في الموقع. بمجرد التحقق من امتثالكم لمعيار ISO 18295، تُصدر الشهادة باعتراف دولي كامل.
لماذا يجب عليك الحصول على شهادة ISO 18295
• إظهار الالتزام بخدمة العملاء الجيدة
• الحصول على ميزة تنافسية في قطاع الاستعانة بمصادر خارجية والخدمات
• بناء علاقات أقوى مع العملاء وأصحاب المصلحة
• ضمان تقديم الخدمة بشكل متسق عبر جميع نقاط الاتصال
• تعزيز سمعة علامتك التجارية على مستوى العالم
الاعتبارات الرئيسية
• الشهادات صالحة ومعتمدة دوليا.
• تتضمن كل شهادة رمز الاستجابة السريعة (QR) ورابط التحقق.
• يتم إجراء الشهادة بالكامل عبر الإنترنت.
• ضمان استرداد الأموال بنسبة 100% في حالة عدم الموافقة على الشهادة.
المزايا التجارية لشهادة ISO 18295
تساعد شهادة ISO 18295 المؤسسات على تقليل الأخطاء، وإدارة تفاعلات العملاء بفعالية أكبر، وتحسين رضاهم. كما أنها تعزز المصداقية وتضمن استيفاء عمليات خدمة العملاء للمعايير الدولية.
صلاحية وتجديد شهادة ISO 18295 الخاصة بك
ستكون شهادتك صالحة لمدة عام واحد، بما يتماشى مع ممارسات الاعتماد العالمية ISO.
التجديد السنوي متاح عبر موقعنا الإلكتروني.
لماذا تعتبر شهادة ISO 18295 الخاصة بنا أكثر تكلفة
نستخدم عملية تقييم عن بُعد، مما يُغني عن عمليات التدقيق المُكلفة في الموقع. هذا يُمكّننا من تقديم شهادة ISO 18295 بتكلفة أقل مع الحفاظ على المصداقية الدولية.
ضمان استرداد الأموال بنسبة 100%
في حال عدم اعتماد شهادتك، سنرد لك المبلغ كاملاً. عمليتنا آمنة وموثوقة ومعترف بها عالميًا.
الأسئلة الشائعة
كم من الوقت يستغرق الحصول على الشهادة؟
سوف تتلقى شهادة ISO 18295 الخاصة بك خلال 7 أيام عمل.
هل شهادة ISO 18295 إلزامية؟
لا، ليس إلزاميًا، ولكن يوصى به بشدة للمؤسسات التي تريد ضمان خدمات تفاعل عالية الجودة مع العملاء.
هل يمكن لمراكز الاتصال الصغيرة للعملاء التقديم؟
نعم، ينطبق معيار ISO 18295 على المؤسسات بجميع أحجامها، بدءًا من الفرق الداخلية الصغيرة وحتى مراكز الاتصال الدولية الكبيرة.
كيف يمكنني التحقق من شهادتي؟
تتضمن كل شهادة رمز الاستجابة السريعة (QR) ورابط التحقق للتحقق الفوري عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم.
محتوى
SERVICE
- This service provides certification for companies and institutions.
- If the application is denied, there is a 100% money-back guarantee. The fee you paid will be refunded in full.
1 CERTIFICATE
- International recognition
- QR code & online verification
- Delivered in PDF format
- Digitally signed & stamped
- Issued in English
- Shareable verification link
- Valid for one year but renewable
التطبيق والتسليم
Application & Delivery
- Click the "Apply Now" button
Start the certification process by clicking the "Apply Now" button on the product page. (opens in a new window)
- Sign up to the IACUS panel
Create your account in the IACUS application panel. This lets you manage your application, upload documents, and track progress.
- Select the company certificates
Choose the specific company certification type you want to apply for certification.
- Enter your company details
Fill in your company’s official information, including legal name, address, and contact details to ensure accurate certification records.
- Upload your company documents
Provide the required supporting documents — tax registration certificate, certificate of incorporation, or certificate of activity — for verification.
- Pay and receive your certificate in 7 business days
Complete the secure payment. Once your application is verified, you will receive your digital certificate within 7 business days.
- Full refund if application is denied
If the application is denied, there is a 100% money-back guarantee. The fee you paid will be refunded in full.
عينة من الشهادات
