شهادة تقنيات الاتصال الهاتفي
شهادة قابلة للتحقق باستخدام رمز الاستجابة السريعة والرابط
السعر العادي
$9.00
$50.00
يحفظ
$41.00
عرض لفترة محدودة!
متاح – تقدم الآن
يمكنك إضافة شهادات متعددة إلى سلة التسوق الخاصة بك.
شهادة تقنيات الاتصال الهاتفي شهادة معترف بها دوليًا، تُثبت خبرتك في التواصل المهني والفعال عبر الهاتف. تساعدك هذه الشهادة على تعزيز فرصك المهنية، وتُ ... Show more
شهادة تقنيات الاتصال الهاتفي
$9.00
- التفاصيل الرئيسية✓ 1 اختبار كفاءة عبر الإنترنت
✓ 1 شهادة موثقة
✓ يمكن التحقق من خلال رمز الاستجابة السريعة والرابط
✓ فترة وصول 90 يومًا
✓ يتم التسليم في غضون 3 أيام عمل
✓ لا يلزم دورة - تتضمن الشهادة✓ الاعتراف الدولي
✓ رمز الاستجابة السريعة والتحقق عبر الإنترنت
✓ تم تسليمها بصيغة PDF
✓ موقعة ومختومة رقميًا
✓ صدر باللغة الإنجليزية
✓ رابط التحقق القابل للمشاركة - كيف يمكنني التقديم؟✓ أضف إلى سلة التسوق، ثم قم بالتطبيق والدفع.
✓ قم بإجراء اختبار الكفاءة عبر الإنترنت.
✓ احصل على شهادتك عبر البريد الإلكتروني - هذا كل شيء!
✓ لا توجد متطلبات مسبقة مطلوبة.
✓ قم بالتقديم من أي مكان في العالم.
✓ يتضمن اختبارًا وشهادة - وليس دورة تدريبية. - الجمهور المستهدف✓ الأفراد الذين يسعون للحصول على شهادة في مجال محدد.
✓ المهنيين الذين يهدفون إلى النمو الوظيفي.
✓ الطلاب والخريجين يثبتون المهارات.
✓ حصول الباحثين عن عمل على ميزة تنافسية.
✓ الأفراد يختبرون المعرفة للحصول على الشهادة.
✓ أولئك الذين يعززون سيرتهم الذاتية.
وصف
شهادة في تقنيات الاتصال الهاتفي - احصل على اعتراف دولي وأثبت خبرتك في آداب الهاتف الاحترافية والتفاعل مع العملاء
ما هي شهادة تقنيات الاتصالات الهاتفية؟
شهادة تقنيات الاتصال الهاتفي هي شهادة معترف بها دوليًا، تُثبت قدرتك على التواصل بوضوح واحترافية وفعالية عبر الهاتف. هذه الشهادة ليست دورة تدريبية، بل تُمنح بعد اجتياز اختبار كفاءة يُقيّم معرفتك بآداب الهاتف، والتحكم الصوتي، ومهارات الاستماع، وإدارة النزاعات، ومعايير خدمة العملاء في مجال الاتصالات التجارية.
تعتبر هذه الشهادة مثالية لموظفي مراكز الاتصال والموظفين الإداريين ومحترفي المبيعات وموظفي الاستقبال وممثلي خدمة العملاء وأي شخص يتفاعل مع العملاء أو أصحاب المصلحة عبر الهاتف.
لماذا الحصول على شهادة الاتصالات الهاتفية؟
-
الاعتراف الدولي
الشهادة صالحة عالميًا ومعترف بها في الأدوار التي تتطلب التعامل المباشر مع العملاء في مختلف القطاعات المؤسسية والرعاية الصحية والتعليمية والخدمية. -
إثبات جودة التواصل والخدمة
يوضح احترافك ولباقتك وقدرتك على إدارة التفاعلات عبر الهاتف بثقة ووضوح. -
فرص العمل في خدمة العملاء وإدارة المكاتب
يحظى الأفراد المعتمدون بتقدير كبير في دعم العملاء وإدارة مركز الاتصال وعمليات مكتب الاستقبال وفرق المبيعات. -
لا يوجد دورة مطلوبة
إذا كان لديك بالفعل خبرة أو معرفة في مجال الاتصالات المهنية، فيمكنك إجراء الاختبار مباشرة والحصول على الشهادة. -
100% عبر الإنترنت ومرنة
قم بتقديم الطلب، وأكمل الاختبار، واحصل على شهادتك عن بُعد - في أي وقت، ومن أي مكان في العالم.
من يجب أن يتقدم بطلب للحصول على الشهادة؟
-
وكلاء خدمة العملاء ومركز الاتصال
-
المساعدين الإداريين وموظفي الاستقبال في المكاتب
-
ممثلي المبيعات ومديري الحسابات
-
موظفي الموارد البشرية والاتصالات
-
متخصصو الاستقبال في الرعاية الصحية والتعليم
-
الطلاب في مجالات الاتصالات التجارية أو الإدارة
كيفية الحصول على الشهادة
-
التقديم عبر الإنترنت
أكمل طلبك عبر منصتنا الرسمية. -
قم بإجراء اختبار الكفاءة عبر الإنترنت
يقوم الاختبار بتقييم مهاراتك في آداب الهاتف، ونبرة الصوت، والاستماع، والتحدث الواضح، والتعامل مع الشكاوى، وتحويل المكالمات، وإدارة المحادثات الصعبة.يُسمح لك بإجراء الاختبار حتى خمس مرات.
-
تحقيق درجة النجاح
بمجرد اجتيازك، سيتم إصدار الشهادة لك. -
احصل على شهادتك خلال 3 أيام عمل
ستتلقى شهادة PDF عالية الدقة وقابلة للتحقق مع رمز الاستجابة السريعة والمصادقة الرقمية.
ماذا تتضمن الشهادة؟
-
شهادة دولية صالحة وقابلة للتحقق
-
رمز الاستجابة السريعة ورابط التحقق الآمن عبر الإنترنت
-
ختم المؤسسة والتوقيع الرسمي
-
تنسيق PDF عالي الدقة قابل للطباعة
-
صدر باللغة الإنجليزية للاستخدام العالمي
المواضيع التي يغطيها اختبار الكفاءة
-
تقنيات التحية الهاتفية الاحترافية وإنهاء المكالمة
-
التحدث بوضوح واستخدام نبرة إيجابية
-
الاستماع النشط وجمع المعلومات
-
التعامل مع الشكاوى والمتصلين الصعبين
-
تحويل المكالمات واستقبال الرسائل
-
الحفاظ على السرية وأمن البيانات
-
آداب خدمة العملاء والتعاطف
-
تجنب الأخطاء الشائعة في الاتصالات الهاتفية
فوائد الشهادة
-
تعزيز مؤهلاتك في أدوار الخدمة والاتصال
-
زيادة الثقة والاحترافية في التفاعلات عبر الهاتف
-
استخدم شهادتك في القطاعات المؤسسية والصحية والتعليمية
-
قم بتعزيز سيرتك الذاتية وبرز في أسواق العمل التنافسية
-
احصل على شهادة معتمدة بالكامل عبر الإنترنت - سريعة وآمنة ومعترف بها عالميًا
الأسئلة الشائعة
-
هل يجب علي العمل في مركز اتصال للتقديم؟
لا، يمكن لأي شخص يستخدم الهاتف بشكل احترافي التقديم. -
هل هذه الشهادة مرتبطة بدورة تدريبية؟
لا، يتم منحها بعد اجتياز اختبار الكفاءة المستقل. -
كم من الوقت يستغرق الحصول على الشهادة؟
خلال 3 أيام عمل بعد إكمال الاختبار بنجاح. -
هل يمكنني إعادة الاختبار إذا لم أنجح؟
نعم، يمكنك إجراء الاختبار حتى خمس مرات.
لماذا تختار شهادة تقنيات الاتصالات الهاتفية لدينا؟
-
معترف بها عالميًا - مثالية لأي دور يعتمد على الهاتف
-
شهادة سريعة - يتم التسليم خلال 3 أيام عمل
-
متاح بالكامل عبر الإنترنت – مريح ومرن
-
آمن وقابل للتحقق - يتضمن رمز الاستجابة السريعة والتحقق الرقمي
بناء علاقات أقوى من خلال صوتك - احصل على الشهادة اليوم
أثبت احترافيتك في كل مكالمة تُجريها أو تتلقاها. قدّم طلبك الآن، وخض الاختبار، واحصل على شهادة تقنيات الاتصال الهاتفي - عبر الإنترنت بالكامل، صالحة دوليًا، ومحترمة للغاية.
محتوى
1 QUIZ
- 1 online quiz
- 10 questions
- 30 minutes
- 5 exam retake attempts allowed.
- Proficiency is assessed.
- No camera recording is taken during the quiz.
1 CERTIFICATE
- 1 International recognition
- QR code & online verification
- Delivered in PDF format
- Digitally signed & stamped
- Issued in English
- Shareable verification link
NO COURSE
- This is not a course and does not include lecture notes.
التسليم والوصول
Delivery & Access
- After a successful purchase, your username, password, and quiz link will be sent to your email address within 5 minutes.
- If you haven’t received the email, please check your spam or junk folders in your inbox.
- If you experience any issues, feel free to contact us at support@academycertificate.com
- You have a maximum access period of 90 days. You can log in and complete your exam anytime — either immediately or within the 90-day period.
- After successfully completing the quiz, your certificate will be issued within 3 business days and the download link will be sent to your email address.
نموذج شهادة
